Рост Ozon на 3 % и Wildberries на 1 % в первом полугодии 2026 года - не временная слабость и не следствие кризиса. Это структурный предел. Рынок электронной коммерции достиг насыщения, и строительный ритейл уже чувствует, как маятник качнулся в другую сторону.
Потолок достигнут: аудитория кончилась
Когда платформой ежемесячно пользуются более 75 % российских интернет-пользователей, слово «рост» меняет смысл. Привлекать некого - почти все, кто мог прийти, уже пришли. Дальше только грызня за частоту заказов, новые сервисы и попытки выйти на зарубежные рынки. Это совсем другая игра - дорогая, изнурительная и без гарантий.
Сами участники рынка объясняют торможение снижением потребительской активности и насыщением аудитории. Но есть и третья причина, о которой говорят реже: люди банально устали от цифрового опыта. Алгоритмы раздражают. Возврат товара - нервирует. Фотография на экране не заменяет живого контакта с вещью.
Стройматериалы - не чехол для телефона
Именно в сегменте строительного и отделочного ритейла разрыв между онлайном и реальностью ощущается острее всего. Плитку нужно потрогать. Краску - выбрать с консультантом, который объяснит расход, поведение на конкретной поверхности, совместимость с грунтом. Ни один маркетплейс не ответит на вопрос: «А она не отслоится через месяц?»
Доставить коробку за день - умеют. Снять тревогу покупателя перед большим ремонтом - нет. Это принципиальное различие, и оно никуда не денется.
Что это означает для офлайн-сетей
Замедление маркетплейсов открывает конкретное окно возможностей. Не иллюзорное, а вполне осязаемое. Покупатели, которые несколько лет назад мигрировали в онлайн за удобством, начинают возвращаться в гипермаркеты - особенно когда речь идёт о сложных, дорогих или эмоционально значимых покупках.
- Живая экспертиза консультантов, а не рейтинги на основе отзывов
- Возможность увидеть образцы при разном освещении, почувствовать фактуру
- Комплексное планирование проекта - от выбора материала до расчёта объёма
- Человеческий контакт, который не оцифровывается
Онлайн никуда не исчезнет - для стандартных, повторных покупок он останется удобным инструментом. Но эпоха экспоненциального роста закончилась. В новой реальности выигрывает тот, кто умеет предложить то, что алгоритм заменить не в состоянии.
